🛠️ Интеграторы Битрикс24
Быстро наводите порядок в телефонах на проектах внедрения: единый формат в лидах, сделках, контактах и компаниях без кастомного кода и сложных бизнес-процессов.
Приложение для CRM Битрикс24
Номера телефонов — в едином формате без лишних символов
Автоматическое форматирование телефонных номеров в CRM Битрикс24 по выбранному шаблону. Приложение приводит телефоны к единому виду, убирает лишние символы и помогает бороться с дублями.
- Для интеграторов и администраторов Битрикс24
- Работает в облаке и коробочной версии
- Обрабатывает телефоны в любых штатных и пользовательских полях
Разработка команды Digital for Sales — приложения и интеграции для Битрикс24.
Для кого это приложение
Приложение создали для тех, кто отвечает за качество телефонной базы и автоматизацию CRM в Битрикс24:
✔️ Администраторы порталов
Убирайте хаос из телефонных полей, снижайте количество дублей и ошибок. Настройте один раз робота или активити — и телефоны автоматически приводятся к нужному виду.
👥 Бизнес-команды
Отделы продаж, маркетинга и поддержки получают аккуратную телефонную базу для звонков, рассылок и мессенджеров, независимо от того, как номер попал в CRM.
Основной функционал
✅ Новый робот и активити
Приложение добавляет в Битрикс24 отдельного робота и новое активити в Дизайнер бизнес-процессов. Форматирование номеров запускается там, где вам удобнее — в роботе или в процессе.
✅ Форматирование по шаблону
Выбирайте подходящий шаблон: номера, начинающиеся на 7, +7 или 8, варианты со скобками и без, а также маски для префикса +375 (мобильные номера в Беларуси).
✅ Обработка любых полей
Можно форматировать телефоны в любых полях сущностей, включая пользовательские и множественные. Приложение поддерживает контакты, компании, сделки, лиды и другие объекты.
✅ Массовая переработка базы
Через роботов и умные сценарии можно не только обрабатывать новые элементы, но и массово нормализовать уже существующую базу — в том числе номера, импортированные из внешних систем.
✅ Борьба с дублями и лишними символами
Один и тот же номер, записанный с разными пробелами, скобками и плюсами, приводит к дублям. Приложение убирает лишние символы, выравнивает формат и помогает объединять дублирующиеся записи.
Бизнес-кейс: Digital for Sales
На порталах клиентов Digital for Sales телефоны попадают в CRM десятками разных способов: через телефонию, веб-формы, импорт, ручной ввод менеджеров, интеграции с маркетингом и мессенджерами. В итоге в базе вперемешку встречаются «+7», «8», скобки, пробелы и разные маски.
Из-за такого хаоса становится сложнее прозванивать клиентов, запускать рассылки и находить дубли. Один и тот же номер может быть записан по-разному — и система считает его разными записями.
После установки приложения настроили робота, который при изменении и создании элементов CRM приводит телефоны к выбранному шаблону. Для старой базы включили массовую обработку через умные сценарии. Результаты:
- значительно сократилось количество дублей контактов и компаний;
- телефоны стали пригодны для коллтрекинга, автоматических обзвонов и отправки сообщений;
- новые записи сразу попадают в CRM в нужном формате, без ручной чистки и переписывания.
Как это работает
1
Выберите сущность и поле
В роботе или активити укажите, с какой сущностью работаете (контакт, компания, лид, сделка и т. д.) и какое поле с телефоном нужно форматировать.
2
Настройте шаблон номера
Выберите формат: с префиксом 7, +7 или 8, со скобками или без, либо используйте маски для номеров с префиксом +375 (Беларусь).
3
Задайте исключения и ограничения
При необходимости укажите префиксы, которые не нужно форматировать (например, +7495 или +37529), и максимальную длину номера, при превышении которой форматирование не выполняется.
4
Запускайте робот или сценарий
При срабатывании робота или активити приложение анализирует выбранные поля и приводит телефоны к единому виду, не трогая уже «нормальные» номера.
Зависимость функционала от тарифного плана
Варианты решения будут работать на тарифах, где доступен соответствующий функционал. Приложение использует стандартные возможности Битрикс24 и форматирует телефоны в тех сущностях, которые разрешены вашим тарифом.
Робот доступен на всех платных тарифах Битрикс24. Активити в Дизайнере бизнес-процессов работает на тарифах не ниже «Профессионального». При работе с большими массивами данных рекомендуем устанавливать таймаут ожидания отклика приложения не менее 10 минут, чтобы избежать зависаний из-за временных технических сбоев.
Как выглядит приложение в Битрикс24
Видеообзор приложения
Ведущий разработчик и интегратор Юрий Павлюк показывает, как приложение приводит телефоны к единому формату и как настроить робота и активити для реальных сценариев.
Отзывы пользователей
⭐⭐⭐⭐⭐ «Нашли фишку, которой нет в описании: если у нас номер телефона "обрезанный" (то есть в нем не 11 цифр, а 10, например, не +7 905 1234567, а просто 905 1234567), то приложение добавит в начало недостающую семерку. Это очень круто, ребят!»
⭐⭐⭐⭐⭐ «Спасибо авторам предыдущих отзывов и Юрию за видеообзор: нужно быть внимательным при настройке (у меня поначалу не запускалось из-за моей же невнимательности). Теперь работает как часы!»
Вопросы и ответы
Для чего нужно приложение “Телефоны в одном формате”?
Оно автоматически приводит все телефонные номера в CRM к единому виду по выбранному шаблону, убирая лишние символы и нормализуя запись.
Где можно использовать форматирование телефонов?
В контактах, компаниях, сделках, лидах и пользовательских полях — приложение обрабатывает любые поля, включая множественные.
Какие форматы поддерживаются?
Популярные шаблоны: с префиксом 7, +7, 8, варианты со скобками или без. Также есть маски для номеров Беларуси (+375).
Может ли приложение помочь в борьбе с дублями?
Да. После форматирования одинаковые номера, записанные в разном виде, становятся полностью идентичными, что облегчает выявление дублей.
Работает ли приложение с множественными телефонами?
Да. Каждый номер в поле обрабатывается отдельно, включая несколько контактов, привязанных к одной сделке.
Что делают новые фильтры в роботе?
Можно исключать номера по префиксу (например: +7495) или по длине (например, если больше 15 цифр — не менять).
Можно ли массово переработать существующую базу?
Да. Через умные сценарии можно нормализовать телефоны во всех существующих элементах, включая импортированные.
Почему важно ставить большой таймаут?
При обработке больших массивов данных запросы могут занимать время. Рекомендуется выставлять таймаут не менее 10 минут.
Почему формат со скобками не всегда работает?
Родные поля телефонов в Контактах и Компаниях автоматически приводятся к стандарту Bitrix24, поэтому скобки корректно отображаются только в пользовательских полях.
Что делать, если номер неполный?
Приложение автоматически “достраивает” отсутствующую начальную цифру (например, добавляет 7, если номер содержит 10 цифр).
Как установить и настроить приложение
1
Установите приложение
Перейдите на страницу приложения в Маркете Битрикс24 и установите его. В облаке установка происходит автоматически.
2
Проверьте доступность робота и активити
После установки убедитесь, что в вашем портале появились соответствующий робот и активити. Робот доступен на всех платных тарифах, активити — на тарифах не ниже «Профессионального».
3
Добавьте действие в нужный сценарий
Вставьте действие «Номера телефонов — в едином формате без лишних символов» в нужное место в Роботах или в Дизайнере бизнес-процессов.
4
Настройте параметры форматирования
Укажите сущность, поле с телефоном, нужный шаблон номера, фильтры по префиксу и длине, а также задайте рекомендованный таймаут ожидания.
5
Сохраните изменения и пользуйтесь
Сохраните настройки. С этого момента при срабатывании робота или процесса телефоны будут автоматически приводиться к единому формату.
Статьи по теме
- Как очистить номер телефона от лишних символов через бизнес-процессы Битрикс24
- Как массово отформатировать телефоны в Битрикс24 и убрать дубли номеров
- Как очистить номер телефона от лишних символов в Битрикс24 через бизнес-процесс
- Как привести телефоны в Битрикс24 к единому формату автоматически
- Почему в Битрикс24 появляются телефоны в разных форматах, чем это опасно для CRM
порядок в телефонах CRM, телефоны в одном формате, автоматическое форматирование номеров, единый формат телефонов CRM, автоформатирование номеров, массовое форматирование телефонов, приведение телефонов к единому виду, форматирование номеров для CRM, нормализация номеров клиентов, автоматизация форматирования телефонов, обработка телефонных номеров CRM, форматирование номеров в бизнес-процессах, робот для форматирования телефонов, активити для нормализации номеров, борьба с дублями телефонов, форматирование номеров с шаблонами, предустановленные форматы номеров, автоматическое приведение номеров, нормализация телефонов при импорте, массовая обработка телефонных номеров, автоматизация работы с телефонами, улучшение работы CRM с телефонами, форматирование номеров в CRM системе, автоматическое обновление формата телефонов